重慶首個“口碑智慧街區”，實現線上線下全域流量管理與運營

重慶首個“口碑智慧街區”鎏嘉碼頭開街。市商務委供圖 華龍網發華龍網12月26日20時10分訊(記者 周曉雪)出門聚餐，打開手機就能了解整條街的商家信息，知道哪家有啥特色菜，打不打折，還能用手機預約排隊、在線點餐、移動支付，這樣的景象正在重慶發生。今(26)日，重慶市商務委、重慶餐飲協會、重慶市火鍋協會、珠江實業集團與阿里巴巴旗下的本地生活服務平臺“口碑”聯合宣布，將把鎏嘉碼頭建設為重慶首個“口碑智慧街區”，實現線上線下全域流量管理與運營。

“智慧”在哪？

覆蓋61家門店 市民可在線預約排隊點餐

“口碑智慧街區”的“智慧”體現在哪兒?一整條街都被搬到了網上。據悉，鎏嘉碼頭的61家門店都將加入“智慧街區”，覆蓋餐廳、超市、便利店、美發店等多種商家類型。

市民只需打開“口碑”APP或支付寶，搜索“鎏嘉碼頭”，就能看到街區內所有商家的信息。到店以后，用手機掃一掃商家的口碑碼，進入商家店鋪頁面，還可以享受排隊預約、在線點餐、移動支付、優惠券領取等智能服務帶來的便利。

吃喝玩樂一部手機搞定。市商務委供圖 華龍網發

除了方便消費者，對于商家而言，利用大數據，可以精準洞察消費者，為其提供個性化服務，不僅能夠大幅提升消費體驗，還能夠將原本不可識別的線下流量轉化為變為可運營、可服務和可分析的線上數據，從而實現線上線下全域流量管理與運營。

同時，商家還可以利用“口碑”基于用戶數據的智能算法，用人工智能的手段自動配置新人券、滿減券、二次券、單品券等優惠券，并以“千人千面”的形式向用戶展示，以達到提升客單價、拉動用戶復購的效果，增加營業收入。

以重慶一主營飲品的商家為例，借助人工智能營銷方案，其在一個月內就提升了13%的客單價，實現了25%營業額增長，會員數量增長3.8萬人。這些看得見的收益，成為吸引商家加入的重要因素。

創新在哪？

消費大數據 讓商家更懂消費者的需求

近年來，重慶對“電子商務”“共享經濟”“互聯網+”等新經濟發展尤為重視，先后出臺了《大力發展電子商務培育經濟新動力的實施意見》《推動實體零售創新轉型的實施意見》等系列文件，大力推動以互聯網為代表的新經濟發展，并引導其與線下傳統商貿、零售、服務業雙向融合發展。

今年以來，實體零售創新轉型、線上線下融合發力趨勢愈加明顯。來自市商務委的數據顯示，1-11月全市限額以上法人企業網上零售額269.6億元，同比增長29.8%，連續三年保持近30%的增幅。

以“雙十一”當天為例，全市實現網絡零售額31.30億，同比增長54.23%;僅在淘寶天貓平臺上就實現網絡購進34.09億元，同比增長41%，對外銷售5.4億元，同比增長63%。

這些數據表明我市新經濟逐步成長，新動能逐步累積，線上線下融合發展成為企業發展新選擇，也從側面印證了線上商業和線下商業“相互助力促發展”的強勁后勁。

市商務委副主任廖紅軍表示，重慶首個“口碑智慧街區”也在這方面進行了大膽的探索和有益的嘗試。一是探索大數據與傳統商業的結合，二是探索線上與線下“流量一體化管理”的結合，三是探索消費與供給端的結合。

“大數據與線下傳統商業體進行雙向數據打通，可以幫助傳統商業充分挖掘消費者數據，有針對性地制定營銷策略。與此同時，線下商家可以及時感知到消費端對于商品、服務的需求變化，及時調整產品、服務及營銷策略，實現消費和供給的良性互動。”廖紅軍說道。

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